ヘルプページ08.よくあるお問い合わせ
お問い合わせの前に
お問い合わせをいただく前に、まずはよくあるお問い合わせをご確認ください。
おしらせ
①TwitterAPIの不具合によりログインやまとめ作成画面が正常に操作しないことがございます。
次のメッセージが表示された場合は、Twitter APIの不具合に原因がある可能性が高いため、しばらく時間を置いてからお試しください。
- 「不正なエラーが発生しました」
- 「入力されたデータが正しくありません」
- 「JavaScriptを使用できません」
- 「ログイン処理がタイムアウトしました。Twitter公式アプリ経由でログインする場合は、アプリ内ブラウザが開いていないことを確認し、再度お試しください。」
その他の対処方法
- TogetterやTwitter（X）のアプリを最新にしたり、再インストールする
- 端末やブラウザを変えるなど、別の環境から利用する
②「予期せぬエラーが発生しました」とメッセージが表示され、まとめの作成や更新ができない不具合がございます。
現在、運営にて調査及び修正を行っております。
ご不便をおかけしますが、対応完了までにはお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
最新情報は公式アカウントにてお知らせいたします。
https://twitter.com/togetter_jp
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お問い合わせの前の確認事項
TogetterはTwitter、Togetterの利用規約に則って運営しています。 規約に違反しているアカウントは利用制限を受けたり、まとめやコメントが非公開になる可能性がございますのでご了承ください。ご利用前には必ず利用規約をご一読ください。
Togetter規約に基づき具体的なご利用時のルールを示したガイドラインもご参照ください。
またユーザー間でのトラブルを避けるため、規約に違反しているアカウントを見つけた際は本人に直接言うのではなく、お問い合わせフォームからご連絡ください。
まずは、下記の「よくあるお問合せ一覧」に該当する項目がないかご確認ください。お問い合わせ頂かなくてもヘルプページ上で解決できる場合がございます。
よくあるお問い合わせ
Twilog
Togetter
上記で解決しない問題に関しては、下記のお問い合わせフォームからご連絡下さい。