08.よくあるお問い合わせ
Togetter操作中の不具合について
不具合に関するお問い合わせは、ご使用中の環境を明記の上ご連絡ください。
不具合に関するお問い合わせは
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使用環境(PC/スマホ, ブラウザ/アプリ)
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端末名(例:iPhone 11)
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OSの種類とバージョン(例:iOS 13.2.2)
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発生条件 …どのような操作をするとどのような状態になるのかを具体的に記入
- NG例:「Togetterが開けない」
- OK例:「TwitterアプリからTogetterのまとめ(**https://togetter.com/li/\*\*\*\***)を開いた時に**画面が白く表示**されて、閲覧ができない」
を明記の上ご連絡ください。運営にて確認いたします。
Togetterの推奨環境
Togetterが推奨するご利用環境は以下のとおりです。不具合が発生した場合は、推奨環境からお試しください。
- 端末:PC・スマートフォン
- ブラウザ:Google Chrome
※タブレット端末・ガラケー・テレビなど、PC・スマートフォン以外の環境には対応しておりません。
また提供社によるサポートが終了している端末やOS・ブラウザに関しても対応ができません。
よくある不具合のお問い合わせ
お問い合わせの前に
ご利用中の端末のOS、ブラウザ、Togetterアプリが最新バージョンにアップデートされているかをご確認ください。
また、ブラウザのキャッシュクリアや、アプリの再起動・再インストールをしていただくことにより改善する場合がございます。